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Wir sind Ihr Spezialist für individuelle Kundenservicelösungen.

Unsere Leistungen

Überzeugender Service ist der Schlüssel zu erfolgreichen Kundenbeziehungen in Ihrem Unternehmen. MYCOM bietet Consulting, Implementierung, Entwicklung, Customizing und Training für individuelle Kundenservicelösungen. 

Mit 20 Jahren Erfahrung in der Contact Center Branche und tiefgehender Expertise unterstützen wir  Sie und Ihre Mitarbeiter bei der Entwicklung passgenauer, ergebnisorientierter Strategien zur Optimierung Ihres individuellen Kundenmanagements. Von der ersten Analyse bis zur finalen Prozessumsetzung legen wir alle strategischen Schritte gemeinsam mit Ihnen fest und stehen Ihnen im gesamten Prozess zuverlässig zur Seite.

Leistungsübersicht

Salesforce Service Cloud

Ihr Kundenservice muss mehr können als je zuvor – mit der Salesforce Service Cloud stehen Ihnen dafür die besten Tools am Markt zur Verfügung. Als zertifizierter Salesforce-Partner ist MYCOM Ihr Experte für Einführung, Beratung, Entwicklung und Schulung.

Ob per Anruf, Mail, im Live- oder Videochat, in sozialen Netzwerken oder per Self Service: Ihre Kunden wünschen sich auf allen Kanälen, rund um die Uhr und standortunabhängig effizienten und individuellen Support. Mit tiefgehender Expertise in cloudbasierten Lösungskonzepten unterstützt Sie MYCOM in allen Bereichen der Salesforce Service Cloud und hilft Ihnen, das Beste für Ihren Kundenservice aus der Salesforce Service Cloud herauszuholen.

Funktionen der Salesforce Service Cloud

MYKENE on premise

Alle Kanäle, alle Daten, alle Prozesse – alles unter Kontrolle. Unsere hauseigene on-premise Softwarelösung MYKENE begreift sich als kompletter „Werkzeugkasten“ für erfolgreiche Contact-, Call- und Service Center.

Durch die nahtlose Integration aller Kommunikationskanäle und Informationen bieten wir unseren Kunden alle Tools für professionelle Kundenkontakte bei maximaler Flexibilität und Übersichtlichkeit. Anstelle von umständlichen Silolösungen und Applikationen-Chaos setzen wir auf kompakte, intelligent vernetzte Modularität. Damit bieten wir einen innovativen Gegenentwurf zu den meisten aktuellen Lösungen auf dem Markt.

Features und Module von MYKENE on premise

Warum MYCOM?

Mit über 20 Jahren Branchenerfahrung, tausenden zufriedenen Nutzern und zahlreichen starken Partnern  zählt MYCOM zu den Experten für Lösungskonzepte in den Bereichen Customer Care und Contact Center.

Als zertifizierter Salesforce-Partner mit tiefgreifendem Know-How in cloudbasierten CRM-Lösungen bieten wir Consulting, Implementierung, Entwicklung, Customizing und Training für die Salesforce Service Cloud.

Unsere hauseigene on-premise Softwarelösung MYKENE begreift sich als kompletter „Werkzeugkasten“ für erfolgreiche Contact-, Call- und Service Center. Durch die nahtlose Integration aller Kommunikationskanäle und Informationen bieten wir unseren Kunden alle Tools für professionelle Kundenkontakte bei maximaler Flexibilität und Übersichtlichkeit.

Durch diese zweigleisige Strategie können wir unseren Kunden eine wirklich maßgeschneiderte Lösung  – aus der Cloud oder on-premise – bieten, die ihre individuellen Bedürfnisse und Wünsche optimal realisiert und ein optimales Kundenservice-Erlebnis möglich macht.

News

Kontakt

MYCOM AG
Bölschestraße 2
12587 Berlin

Tel.: 030 467269 000
E-Mail: info@mycom-net.com

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