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Systemlösung für CallCenter und
Inhouse ServiceCenter.


Jetzt neu: MYKENE ASP
Ihre investitionsfreie, virtuelle Kunden-Applikations-Welt!

Branchenlösung - Health Care

Bieten Sie die besten Gesundheits-Service-Leistungen

HEALTH CARE SERVICES umfassen komplexe Aufgaben und Dienstleistungen, die nur mit entsprechende ausgelegter und spezialisierte Informationstechnik effizient zu leisten sind.
Verschärft wird die Situation dadurch, dass sich die Rahmenbedingungen für Gesundsheitsdienstleister in schneller Folge, mit teils gravierdenden Auswirkungen auf alle Geschäftsprozesse ändern.
Entsprechend müssen IT-Lösungen hochflexibel und trotz aller häufigen Änderungen äußerst stabil und zuverlässig sein und bleiben. Wichtig ist die Nachvollziehbarkeit aller Anpassungen und der Erhalt aller Daten, Historien, Belege und Vorgänge.

Die MYKENE Branchenlösung für Health Care Services ist für diese Anforderungen gemacht!
MYKENE unterstützt Sie im Management und der Weiterentwicklung Ihrer Versorgungs- und Organisationsstrukturen.

Laden Sie hier die detaillierte Branchen-Story!

EINSATZGEBIETE (Auszug)

Servicecenter:
  • Versorgungsmanagement, Morbi RSA
  • Versicherungsmanagement (Zusatzversicherung, Programme)
  • Kundenbindungsmanagement
    - Rekrutierung
    - Terminierung (Arzt, Medikation)
    - Mobile Applikation
    - Giftnotruf
    - Ortung
    - Patientenverfügung
 Servicecenter:
  • Unified Desktop
    - Integration erforderlicher Applikationen in einer Oberfläche
    - Komplette Datenintegration
    - Übersichtliche Kundendarstellung
    - Prozessorientierte Arbeit
    - Integration aller Medien
    - IN/OUTBOUND
    - OCR-Schrifterkennung
    - Template Verwaltung
Prozessmanagement:

  • Beliebige Kombination von Arbeitsschritten
  • Vollständige Medienintegration
  • Rechtesteuerung
  • Zentrales Reporting
  • Interaktive Steuerung von Prozessen (Leitfäden, etc.)
  • Kopplung von externen Applikationen
  • Automatisierte Export/Importschnittstelle (beliebige Formate)
 Datenmanagement:

  • Geprüfte krankenkassenkonforme Datenhaltung
  • Hohe Skalierbarkeit
  • Hohe Performance
  • Datenmodell Firmenkundenmodell (Firma + beliebig viele Ansprechpartner)
  • Datenbasis ist ORACLE
  • Standardisierter Import/Export
  • Automatische Schnittstellen Datenmanagement
Datenanalyse:

  • Werkzeug für strategische Entscheidungen im Gesundheitswesen
  • Lösungskompetenz beim Kunden
  • Analyse für effiziente Versichertensteuerung
 Versorgungsmanagement:

  • Potenzialanalyse für alle Versorgungsprogramme
  • Priorisierung des Handlungsbedarfs
  • Umsetzung von Managementmaßnahmen
































Weitere Informationen können Sie hier anfordern!