MYKENE Predictive Dialer
Telefonieren mit Vorausschau
Der MYKENE Predictive Dialer berechnet beim Abarbeiten der Aufträge auf Basis der durchschnittlichen Gesprächsdauer, wann der nächste Agent verfügbar sein wird. Bevor die Bearbeitungszeit des Agenten abgeschlossen ist, beginnt bereits „vorausschauend“ der Kontaktaufbau zu einer bestimmten Anzahl von Adressen.
Der zu erst erfolgreich zustande gekommene Kontakt wird zum Agenten durchgestellt und alle anderen Wählversuche abgebrochen. So bietet der predictive dialer dem Agenten den nächsten Anruf punktgenau an.- kontinuierlicher Aufbau von Kontakten erhöht die Nettogesprächszeit um 30-100%
- Wegfall unproduktiver Zeiten durch Anrufbeantwortererkennung und Eliminierung nicht erreichbarer und besetzter Rufnummern
- hohe Produktivität und enorme Kosteneinsparungen –kurzer ROI
Features auf einen Blick
- Lösung eignet sich für kleine bis große CallCenter bzw. ServiceCenter
- Verschiedene Anwahlverfahren (Preview, Predictive, Auto- und Powermodus)
- Volle Integration in das MYKENE Kampagnenmanagement
- Hervorragende Anrufbeantwortererkennung
- Kompatibel zu allen TK-Anlagen oder Stand alone Lösung
- Integriertes Voicerecording
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