Zur Umsetzung Ihrer Aufträge benötigen Sie eine komplette Softwarelösung, mit der Sie alle Projekte komfortabel managen. Einfache bis komplexe Aufgabenstellungen, wie z.B. mehrstufige und medien-übergreifende Kampagnen, sollen schnell und übersichtlich ausgeführt werden.

Die technische Unterstützung muss perfekt und flexibel in Ihre Unternehmensabläufe integriert sein und dabei größtmöglichen Komfort bieten. Idealerweise haben Sie lediglich eine Oberfläche in der alle Prozesse und Stammdaten abgebildet, verwaltet und organisiert werden. Ihre Ziele liegen in der qualitativen und kostengünstigen Abarbeitung Ihrer Aufträge.

Mit unserer Servicecentersoftware „MYKENE - Communication Center System“ geben Sie Ihren Mitarbeitern einfach zu bedienende Systeme an die Hand, die sämtliche Medien- bzw. Kommunikationskanäle integriert. Dadurch gewährleistet MYKENE die Kombination von Inbound- und Outbound-Telefonie (Callblending) und eine mehrstufige Kampagnensteuerung.

Ob Inbound oder Outbound, Email oder Brief, Fax oder SMS, mit MYKENE werden Ihre Mitarbeiter in die Lage versetzt, professionell und vor allem schnell zu reagieren. Durch den integrierten CRM-Ansatz werden jederzeit alle relevanten Daten übersichtlich zur Verfügung gestellt. MYKENE kann online auf die unterschiedlichen Systeme in Ihrem Unternehmen zugreifen und dadurch vielfältige Informationen verarbeiten und kompakt darstellen. MYKENE kann an ständig verändernde Prozessabläufe in Ihrem Unternehmen leicht angepasst werden. MYKENE bietet Ihnen Schnittstellen zu allen relevanten Telefon- und ACD-Anlagen, Emailsystemen sowie Predictive Dialern. Durch autogenerierte und manipulationsresistente Kundenhistorien wissen Sie immer "Wer hat Wann mit Wem, Wie lange und Worüber gesprochen?" .

Ein schneller Datenaustausch von Kundendaten und aussagefähige Reports sind Ihnen genauso wichtig wie ein gut funktionierendes Ticketsystem zu Erfassung und Verfolgung von Vorgängen.

Testen Sie uns! Wir werden Sie begeistern!