Features & Module
Vernetzte Modularität
Das Management von Kundenbeziehungen ist von existenzieller Bedeutung. MYKENE ist eine universell einsetzbare innovative Softwarefamilie zur Professionalisierung des 
täglichen Kundenkontakts, insbesondere für Call- und Servicecenter jeglicher Größe. Es zeichnet sich insbesondere durch seinen CRM-Ansatz, seine hohe Flexibilität und die nahtlose Integration aller Kommunikationsmedien aus. Damit unterstützt MYKENE das perfekte Kundenkontaktmanagement, angefangen vom einfachen Adress- und Kontaktmanagement, über CTI-Support eigener Applikationen, bis hin zum Nonstop-Einsatz mit tieferer Prozessintegration.
Als Datenbanksystem wird Oracle 10g verwendet, das große Datenmengen und hohe Benutzerzahlen unterstützt. MYKENE besitzt eine Client-Server-Architektur, wodurch eine stufenlose Skalierbarkeit erreicht wird. D.h., der Server stellt einer lizenzierten Anzahl von Computern (den Clients), die mit ihm durch ein Netzwerk verbunden sind, seine Dienste zur Verfügung.
Optional steht Ihnen MYKENE als Miet- und/oder ASP-Version
zur Verfügung, so dass Ihrerseits keinerlei Investitionen erforderlich sind: Sie zahlen dann nach Zeiteinheit der Nutzung.
Der MYCOM AG ist es wichtig, dass Sie in uns einen Softwareanbieter finden, mit dem Sie ein ehrliches und offenes Gespräch führen können. Hierbei zählt für uns nicht nur eine Gesamtlösung mit besten Produkteigenschaften anzubieten, sondern in Kooperation mit Ihnen den exakten Prozessfluss softwaretechnisch umzusetzen. MYKENE ist daher modular aufgebaut. Nach einer vorhergehenden Aufnahme Ihrer Anforderungen wird das System auf die Unternehmensaufgaben präzise abgestimmt. Dies sichert auch die vollständige Integration in geplanten oder vorhandenen Arbeitsabläufen und IT-Welten.