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Systemlösung für CallCenter und
Inhouse ServiceCenter.


Jetzt neu: MYKENE ASP
Ihre investitionsfreie, virtuelle Kunden-Applikations-Welt!

Stadt KÖLN arbeitet 1 Jahr mit MYKENE (02.12.2009)

Vor einem Jahr begann in Köln die Umstellung auf MYKENE für den Einsatz im BÜRGER-SERVICE. An 130 Arbeitsplätzen werden seither über 5.000 Anrufer täglich betreut.
Die Kern-Herausforderungen: Besserer Service bei gleichzeitiger Optimierung von Ressourcen, wurden in höchster Qualität und Zuverlässigkeit erfüllt.
Zugleich ergaben sich aus der mit MYKENE erhaltenen Funktionalität viele weitere Ansatzpunkte, Servicearten und -leistungen anzubieten, die für Bürger und Verwaltung Routineaufgaben wesentlich erleichtern, die Zufriedenheit steigern und Kosten spürbar senken.

Lesen Sie hier mehr über diese Branchenreferenz (Link)!

Autor: Jens Pittasch

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