ASC und MYCOM unter einem Firmendach (15.06.2011)
ASC, ein weltweit führender Anbieter innovativer Lösungen zur Aufzeichnung, Analyse und Auswertung multimedialer Kommunikation, beteiligt sich zum 1. Juni 2011 mehrheitlich beim Cottbuser Software-Unternehmen MYCOM AG.
Die 2001 gegründete Aktiengesellschaft bietet CRM-Softwarelösungen für Contact und Service Center an. Mit über 10 Jahren Erfahrung, mehr als 5.000 Anwendern und vielen autorisierten Partnern ist die MYCOM AG einer der Marktführer für CRM-Software und Services für CallCenter und ServiceCenter in Deutschland.
Mit der 51 %igen Beteiligung will ASC sein Lösungsgeschäft weiter ausbauen.
Die Akquisition entspricht der Strategie, Wachstumschancen zu nutzen, die das Produkt- und Technologieportfolio von ASC ergänzen und die vertriebliche Kompetenz stärken. Die Zusammenarbeit verschafft ASC einen erweiterten Zutritt zum Contact Center Markt mit einem größeren Lösungsangebot.
„Mit der Integration von CRM und QM-Lösungen können wir unseren Kunden eine unschlagbare Lösung aus einer Hand bieten. Wir haben mit MYCOM jetzt einen Lösungspartner mit über 10jähriger Branchen-Erfahrung im Boot“, führt Günther Müller, Chairman & CEO von ASC, aus.
Für MYCOM ist ASC ein weltweit starker Partner, der die eigene internationale Präsenz stärken soll. „Aus unserer Sicht öffnet sich mit dem Einstieg von ASC ein Tor, um unsere CRM-Lösungen auch international vermarkten zu können. Mit ASC schaffen wir den Sprung von einem national erfolgreichen Unternehmen zu einem Globalplayer“, erklärt Karsten Reimann, Vorstand der MYCOM AG.
Die Standardsoftware MYKENE von MYCOM unterstützt ein professionelles Multichannel Kundenkontaktmanagement über alle Kommunikationskanäle. Die Quality Management Lösungen von ASC optimieren die Qualität der Kundenbetreuung. Mit der Kombination der Produkte und Kompetenzen entsteht ein einzigartiger Lösungspartner, der im Branchen-Know-How konkurrenzlos ist.
MYCOM soll eigenständig bleiben und wird mit der Marke „MYCOM - an ASC Company“ am Markt auftreten. Karsten Reimann bleibt Vorstand der MYCOM AG. Günther Müller (ASC) wurde als neuer Aufsichtsratsvorsitzender gewählt.
ASC Kurzportrait
Die ASC telecom AG ist ein weltweit führender Anbieter innovativer
Lösungen zur Aufzeichnung, Analyse und Auswertung multimedialer Kommunikation.
Lösungen von ASC fördern Informationen zutage, mit denen Unternehmen und
Organisationen ihre Wertschöpfung erheblich verbessern können: Contact Center
optimieren die Qualität der Kundenbetreuung, setzen Personal effizienter ein
und steigern ihre Produktivität. Finanzdienstleister erfüllen
Dokumentationspflichten, erreichen höhere Rechtssicherheit und senken ihre
Kosten. Rettungsdienste und Sicherheitsbehörden verbessern ihre
Reaktionsfähigkeit in Not- und Krisensituationen.
ASC-Tochtergesellschaften und Vertriebsbüros in Deutschland, Frankreich, Großbritannien, Japan, der Schweiz, Singapur, den USA und den Vereinigten Arabischen Emiraten sowie zertifizierte und leistungsfähige Vertriebspartner realisieren weltweit anspruchsvolle Kundenprojekte. Mit einem Exportanteil von mehr als 50 Prozent und einem weltumspannenden Service-Netzwerk zählt ASC zu den Global Playern der Branche.
MYCOM Kurzportrait
Die MYCOM AG
ist spezialisiert auf die Entwicklung von
CRM-Softwarelösungen
für
Callcenter
und
Servicecenter.
Die Software-Familie
MYKENE ist ein hochflexibles System, das alle Prozesse eines Call-, Contact-
bzw. Service-Centers umfassend abbildet. Die MYCOM AG bietet Ihnen die
komplette Kommunikations- und Informations-Integrationsplattform für
professionelle Kundenkontakte.
MYCOM Lösungen sind speziell für die Bedürfnisse eines reibungslosen Kundenkontaktmanagements entwickelt. Sie helfen unseren Kunden - vom Kleinunternehmen bis hin zum Großkonzern - ihr Geschäft erfolgreicher zu führen.
Mit über 10 Jahren Erfahrung, mehr als 5.000 Anwendern und vielen autorisierten Partnern ist die MYCOM AG einer der Marktführer für CRM-Software und Services für CallCenter und ServiceCenter in Deutschland.
D ie Kernmannschaft der MYCOM AG entwickelt und vermarktet seit 1998 Lösungen für CallCenter und ServiceCenter, zunächst im debis Systemhaus, später bei T-Systems. Das Unternehmen ist auf eine stabile Größe gewachsen und ist inhabergeführt.
ASC telecom AG ∙
Seibelstraße 2 -4 ∙
63768 Hösbach
Ansprechpartner: Katrin Henkel, Manager
PR & Communications
Telefax: +49 6021 5001-310
E-Mail k.henkel@asc.de
Internet www.asctelecom.com
Autor: C. Gericke