MYKENE Premiumbox (14.02.2009)
Die MYCOM AG stellte auf der CallCenter World 2009 eine neue Produktvariante der bewährten MYKENE - Familie vor - die MYKENE Premiumbox. MYKENE Premiumbox ist eine Komplettlösung aus Hardware und Software.
Einfach aufstellen, anschließen und losarbeiten. MYKENE Premiumbox beinhaltet alle Funktionen einer modernen Service Center Software ohne zusätzlichen Installationsaufwand. Die Zusammenarbeit von Telefon und Datenbank mittels CTI ermöglicht das Führen von Telefongesprächen aus der Software heraus, inbound wie outbound. Gleichzeitig stellt sich die Kundenhistorie lückenlos am Bildschirm dar. In der Kundenhistorie werden alle Kontakte und Kontaktversuche mit Kunden manipulationsresistent festgehalten. Es ist immer nachvollziehbar „Wer hat wann, mit wem, wie lange und worüber gesprochen bzw. was vereinbart?“.
Autor: K. Reimann