MYCOM AG - Seit Jahren ein guter Partner
Unser Unternehmen ist spezialisiert auf die Entwicklung von CRM-Softwarelösungen für Callcenter und Servicecenter. Die Software-Familie MYKENE ist ein hochflexibles System, das alle Prozesse eines Call-, Contact- bzw. Service-Centers umfassend abbildet. Die MYCOM AG bietet Ihnen die komplette Kommunikations- und Informations-Integrationsplattform für professionelle Kundenkontakte.
MYCOM Lösungen sind speziell für die Bedürfnisse eines reibungslosen Kundenkontaktmanagements entwickelt. Sie helfen unseren Kunden - vom Kleinunternehmen bis hin zum Großkonzern - ihr Geschäft erfolgreicher zu führen.
Mit über 10 Jahren Erfahrung, mehr als 5.000 Anwendern und vielen autorisierten Partnern ist die MYCOM AG einer der Marktführer für CRM-Software und Services für CallCenter und ServiceCenter in Deutschland.
Die Kernmannschaft der MYCOM AG entwickelt und vermarktet seit 1998 Lösungen für CallCenter und ServiceCenter, zunächst im debis Systemhaus, später bei T-Systems. Das Unternehmen ist auf eine stabile Größe gewachsen und ist inhabergeführt.
ASC beteiligt sich zum 1. Juni 2011 mehrheitlich beim Cottbuser Software-Unternehmen MYCOM AG.
Mit der 51 %igen Beteiligung will das Unternehmen sein Lösungsgeschäft weiter ausbauen.
Die Akquisition entspricht der Strategie, Wachstumschancen zu nutzen, die das Produkt- und Technologieportfolio von ASC ergänzen und die vertriebliche Kompetenz stärken. Die Zusammenarbeit verschafft ASC einen erweiterten Zutritt zum Contact Center Markt mit einem größeren Lösungsangebot.
ASC Kurzportrait
Die ASC telecom AG ist ein weltweit führender Anbieter innovativer
Lösungen zur Aufzeichnung, Analyse und Auswertung multimedialer Kommunikation.
Lösungen von ASC fördern Informationen zutage, mit denen Unternehmen und
Organisationen ihre Wertschöpfung erheblich verbessern können: Contact Center
optimieren die Qualität der Kundenbetreuung, setzen Personal effizienter ein
und steigern ihre Produktivität. Finanzdienstleister erfüllen
Dokumentationspflichten, erreichen höhere Rechtssicherheit und senken ihre
Kosten. Rettungsdienste und Sicherheitsbehörden verbessern ihre
Reaktionsfähigkeit in Not- und Krisensituationen.
ASC Software-Lösungen werden für die kontinuierliche Messung und die
Verbesserung der Qualität von Kundenkontakten in Contact Centern und zum
Training von Mitarbeitern eingesetzt. Daten aus allen Kommunikationsebenen des
Contact Centers werden gesammelt, zusammengeführt und ausgewertet, um den
Kundenkontakt zu optimieren. Anhand der aufgezeichneten Gespräche und
Bildschirminformationen analysiert die Software-Lösung INSPIRATIONpro
die
Inhalte und zeigt Verbesserungspotential im laufenden Contact Center Betrieb
auf.
ASC-Tochtergesellschaften und Vertriebsbüros in Deutschland, Frankreich,Großbritannien,
Japan, der Schweiz, Singapur, den USA und den Vereinigten
Arabischen Emiraten sowie zertifizierte und leistungsfähige Vertriebspartner
realisieren weltweit anspruchsvolle Kundenprojekte. Mit einem Exportanteil von
mehr als 50 Prozent und einem weltumspannenden Service-Netzwerk zählt ASC zu
den Global Playern der Branche.
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