Anbindung von Epicor CPQ an Salesforce CPQ

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Salesforce CPQ bietet zahlreiche Möglichkeiten zur Bewältigung hoher Anforderungen an eine komplexe Angebotserstellung. Doch soll eine moderne 3D-Modellierung des Endproduktes in die Angebotserstellung mit eingebunden werden, findet CPQ von Salesforce hier seine Grenzen. Für einen unserer Kunden haben wir daher Epicor CPQ an das CPQ-System von Salesforce angebunden. Nun stehen unserem Kunden die Vorteile der automatisierten Lead- und Opportunity-Pflege in Kombination mit einer modernen 3D-Modellierung bei der Angebotserstellung zur Verfügung.

Unserem Kunden wird nun eine schnellere Erstellung der Angebotsdokumente ermöglicht. Vor der Anbindung von Epicor CPQ an Salesforce CPQ wurde die Erstellung der Angebotsdokumente manuell durchgeführt und nahm fünf Minuten in Anspruch, während jetzt nur noch ein Klick in Salesforce benötigt wird. Die Kunden dieses Unternehmens können ab sofort eine gute Vorstellung vom Endergebnis bereits in einer sehr frühen Phase des Verkaufsprozesses erhalten.

Was bedeutet CPQ eigentlich?

Der Begriff Configure Price Quote, kurz CPQ, beschreibt eine Prozesskette in Vertriebsprozessen von Unternehmen. Im Fokus stehen hierbei kundenindividuelle und variantenreiche Dienstleistungen und Produkte, die vor der Angebotserstellung und den Verkauf zunächst bepreist und konfiguriert werden müssen.

 

Der Begriff setzt sich aus den einzelnen Bezeichnungen wie folgt zusammen:

  • Configure meint die individuelle Konfiguration einer Dienstleistung oder eines Produktes
  • Price bedeutet Preiskalkulation bzw. Preisfindung
  • Quote beschreibt das direkte Erstellen eines Angebots

Eine CPQ-Software ist ein System, welches die Nutzer, in der Regel Vertriebsmitarbeiter, bei der Erstellung von Angeboten unterstützt und dadurch den Angebotsprozess deutlich beschleunigt. Üblicherweise sind CPQ-Systeme in das CRM-System integriert oder daran gekoppelt. CPQ-Lösungen weisen drei Hauptfunktionalitäten auf: eine regelbasierte Produktkonfiguration, eine regelbasierte und automatisierte Preisfindung sowie das automatisierte Generieren von Angebotsdokumenten.

Was kann CPQ von Salesforce und wo liegen die Grenzen?

Mit Salesforce CPQ kann der gesamte Vertriebsprozess, von der Angebots- bis Rechnungsstellung, gesteuert werden. CPQ von Salesforce ermöglicht eine einfachere Erstellung exakter Angebote mit der richtigen Auswahl der Artikel für die jeweiligen Angebote. Alle Angebote sind konsistent, sehen einheitlich aus und beinhalten durchgängig einheitliche Angebote und Rabatte. Mit Salesforce CPQ wird die Angebotserstellung maßgeblich beschleunigt und es wird sichergestellt, dass die korrekten Konditionen sowie Begleitmaterialien hinzugefügt werden. Ebenso kann um eine elektronische Signaturoption ergänzt werden. Salesforce CPQ unterstützt außerdem bei einer einfacheren und schnelleren Erstellung von Rechnungen, Berichten zu Bestellungen, Angeboten, Zahlungen und Rechnungen sowie Abrechnungen für Lizenzen oder Abonnements mit flexiblen Zahlungsbedingungen.

 

CPQ von Salesforce hat seine Schwäche allerdings in der dreidimensionalen Produktdarstellung- und konfiguration. Die Optionen für das Rendern von 3D innerhalb der Salesforce-Plattform sind mangelhaft. Jedes Unternehmen hat andere Anforderungen und führen unterschiedliche Vertriebs- und Serviceprozesse. Daher wird eine flexible Lösung für verschiedene Fertigungsszenarien benötigt.

Was kann Epicor CPQ besser als Salesforce CPQ?

Epicor CPQ, früher KBMax, vereinfacht wie auch Salesforce CPQ den gesamten Vertriebsprozess. Allerdings unterstützt Epicor CPQ noch einen Schritt weiter – nämlich bis hin zur Produktion. Epicor CPQ bringt eine visuelle CPQ-Lösung, die als Teil der ERP-Systeme von Unternehmen oder als eigenständige Anwendung überzeugende Ergebnisse aufbringt. Der geführte Verkaufsprozess sorgt für eine einfachere Abwicklung größerer Abschlüsse. Jede Konfiguration entspricht den eigens definierten Fertigungs- und Geschäftsregeln, wodurch jede Bestellung fehlerfrei, genau und profitabel ist. Das CPQ-System sorgt dafür, dass Vertrieb, Technik, Operations und Fertigung nahtlos miteinander verknüpft sind und so die Rentabilität als auch Produktion gesteigert wird.

Epicor CPQ bietet eine intelligente Verkaufslösung, die als digitale Möglichkeit während des Verkaufsprozesses in 2D, 3D oder sogar Augmented Reality weitaus mehr leistet als interaktive Produktsimulationen. Mit Epicor CPQ werden physikalisch basiertes Rendering, sofortige Änderungsverarbeitung, fotorealistische Produkte und reichhaltige Texturebenen bereitgestellt. Reaktionsschnelle und dynamische 3D-Objekte sorgen für höhere Verkaufsabschlüsse und Conversions.

Fehler in der Herstellung und Engpässe werden mit automatisch generierten CAD-Dateien- und Zeichnungen, Montageanweisungen, Produktskizzen, Stücklisten, Teilelisten und vielen mehr vermieden. CAD-Dateien werden in die 3D-Konstruktionsanwendung von Epicor CPQ importiert und können interaktiv gemacht werden.

Kunden können mit Epicor CPQ selbst ein 3D-Erlebnis erleben, in dem mit lebensechten Bildern der Produkte interagiert werden kann. Zum Beispiel können Kunden selbst die Autotür auf dem Bildschirm öffnen und das Fahrzeug aus jedem Blickwinkel von innen betrachten, in einem Biotech-Labor herumlaufen oder eine schwere Maschine bedienen. Kunden können die Abmessungen, Perspektiven, Farben und Materialien ändern. Immersive Kauferlebnisse bewirken eine emotionalere Verbindung zu dem Unternehmensangebot, was zu einem höheren Umsatz als auch sinkenden Rückerstattungen führt. Kunden können sich vor Kauf das Produkt im realen Raum anzeigen lassen, um sich von dem Produkt selbst zu überzeugen.

Es ist einmalig, dass diese visuelle CPQ-Lösung das Einbetten eines Produktkonfigurators auf einer Webseite ermöglicht, um einen Self-Serve zu realisieren. Endkunden können so von jedem Ort aus sich selbst dienen, bewerten, zitieren, konfigurieren und kaufen.

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