Bereit für den Frühling? 🌸 Salesforce Spring ’26 steht vor der Tür!

Egal, ob du Admin, Support-Lead oder Salesforce-Enthusiast bist: Die neue Release-Welle rollt an und sie hat es in sich!

Besonders im Bereich Agentforce Service (ehemals Service Cloud) gibt es einige Gamechanger, die dir und deinem Team das Leben massiv erleichtern werden. 🚀

Warum warten, bis das Release live ist? Wir haben für dich schon mal die Highlights gescannt.

Hier sind unsere Top 3 Favoriten, auf die du dich freuen kannst:

1️⃣ Case Timeline: Schluss mit dem Wühlen in Related Lists! Mit der neuen chronologischen Ansicht siehst du sofort alle Meilensteine und Events eines Cases auf einen Blick. Pure Effizienz für deine Agenten. ⏱️

2️⃣ Rule-Based Milestone Pause: Endlich! Meilensteine pausieren jetzt automatisch, wenn sich der Status ändert (z. B. auf „Waiting for Customer“). Kein manuelles Stoppen mehr, dafür präzisere SLAs. 🎯

3️⃣ Command Center for Service: Omni-Channel Supervisor bekommt nicht nur einen coolen neuen Namen, sondern wird DAS ultimative Tool für Support-Manager, um den Überblick zu behalten. 📊

Was bedeutet das für dich? Weniger manueller Aufwand, smartere Prozesse und ein Kundenservice, der sich fast von selbst steuert. Salesforce setzt voll auf Automatisierung und User Experience und wir lieben es!

Welches Feature ist dein persönliches Highlight? Schreib es uns in die Kommentare! 👇

Den kompletten Deep Dive mit allen 10 Features findest du hier: 🔗https://www.salesforceben.com/service-cloud-top-10-salesforce-spring-26-features/

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