Events und Webinare
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Für MYCOM ist nichts wichtiger als die Gesundheit und Sicherheit unserer Kunden, Partner und Mitarbeiter. Wir beobachten die Entwicklungen im Zusammenhang mit der COVID-19-Pandemie genau, um sicherzustellen, dass wir alle Vorkehrungen treffen, um sie zu schützen. Aus diesem Grund haben wir beschlossen, alle In-Person Events im Jahr 2020 abzusagen. Diese Seite werden wir laufend mit den neuesten Informationen über bevorstehende Veranstaltungen aktualisieren.
Live Webinar am 26.11.2020 Customer Service mit der Salesforce Servicecloud
Angesichts der heutigen „Experience Economy“ und den Herausforderungen, die sich aus der COVID-19-Krise ergeben, stehen Unternehmen jeder Größe vor der Notwendigkeit, den Kundenservice neu zu gestalten. Sie müssen kanal- und ortsunabhängig eine exzellente Kundenerfahrung bieten.
In diesem Webinar stellen wir Ihnen datengestützte Einblicke und praktische Ratschläge zu der Neuausrichtung der Serviceorganisationen vor. Wir zeigen auf, wie die neue Generation der Service-Center aufgestellt wird, um Kundenerwartungen bestmöglich zu erfüllen.
Erfahren Sie in unserem kostenfreien Live-Webinar mit kurzer Demo:
- wie Sie mit exzellenten Service Mehrwerte für Ihre Kunden schaffen
- wie Sie Ihre Service-Mitarbeiter mit Tools entlasten und sie unterstützen, von überall zu arbeiten
- welche Erfahrungen haben unsere Kunden Orgavision GmbH und Markilux GmbH gemacht
Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme.
Featured Speakers
Karsten Baumhöfer, CEO | MYCOM
Shahin Shahinpour, Service Cloud Account Executive – DACH | Salesforce
Johannes Woithon, CEO | Orgavision
Eduard Klass, Business Development | Markilux
Agenda
13.00 – 13.20 Uhr
Begrüßung & Intro in das Thema: Trends & Zukunft im Kundenservice
13.20 – 14.00 Uhr
Live Demo Service Cloud – Wie Sie die Kundenzufriedenheit im Service erhöhen, Self Service ausbauen & Service Termine optimal planen können
14.00 – 14.50 Uhr
Roundtable und mit den Salesforce Kunden Orgavision GmbH und Markilux GmbH sowie dem Implementierungspartner MYCOM
- Interview mit Orgavision und Markilux (Ausgangssituation, warum Salesforce, wie lief die Implementierung, wie arbeitet der Kunde heute, konkrete Ergebnisse/ Verbesserungen)
- Diskussion mit allen Beteiligten (Q&A)
Registrierung zum Webinar am 26.11.2020
Live Webinar _ Customer Service mit der Salesforce Servicecloud
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